Zapach gazu w bloku: gdzie dzwonić, by szybko uzyskać pomoc gazową?

Co zrobić natychmiast po wyczuciu zapachu gazu w bloku?

Wyjdź w bezpieczne miejsce, przewietrz, nie używaj ognia ani prądu i wezwij pomoc gazową spoza strefy zagrożenia.

Najpierw otwórz okna i drzwi, aby przewietrzyć mieszkanie i klatkę, jeśli to możliwe bez ryzyka. Nie włączaj ani nie wyłączaj świateł oraz żadnych urządzeń elektrycznych. Nie używaj zapałek, zapalniczek ani papierosów. Jeśli czujesz intensywny zapach, opuść mieszkanie i ostrzeż sąsiadów. Zadzwoń po pomoc gazową z zewnątrz, na przykład z podwórza. Jeśli to bezpieczne, zamknij zawór gazu przed licznikiem. Nie wracaj do środka, dopóki fachowcy nie potwierdzą bezpieczeństwa.

Kiedy dzwonić na pogotowie gazowe, a kiedy na numer alarmowy?

Na pogotowie gazowe przy podejrzeniu nieszczelności instalacji, na numer alarmowy przy bezpośrednim zagrożeniu życia, pożarze, eksplozji lub objawach zatrucia.

Gdy wyczuwasz gaz, słyszysz syczenie lub działa czujnik gazu, wezwij pogotowie gazowe. Jeśli sytuacja eskaluje, pojawia się ogień, eksplozja, ktoś traci przytomność, występują duszności lub zawroty głowy, wybierz numer alarmowy. W razie wątpliwości traktuj sprawę jako pilną. Najpierw zapewnij ewakuację i przewietrzenie, a następnie zgłaszaj sprawę odpowiednim służbom.

Gdzie zgłosić wyciek gazu, gdy problem dotyczy części wspólnych?

Zgłoś do pogotowia gazowego oraz do administracji lub wspólnoty mieszkaniowej.

Wyciek w piwnicy, na klatce, w szachcie instalacyjnym lub przy licznikach dotyczy całego budynku. Po pierwszym wezwaniu służb poinformuj administrację, aby ułatwić dostęp do pomieszczeń technicznych i koordynować działania. Do czasu przyjazdu ekip ogranicz dostęp do zagrożonej strefy i nie pozwalaj na używanie wind.

Jak przygotować informacje przed zgłoszeniem awarii do pogotowia gazowego?

Przygotuj dokładny adres, lokalizację zapachu, opis objawów i podjęte działania.

Podczas rozmowy przydadzą się:

• adres budynku i piętro oraz punkt odniesienia, na przykład mieszkanie, klatka, piwnica,
• gdzie czuć gaz i od kiedy, czy słychać syczenie,
• czy otwarto okna i zamknięto zawór przed licznikiem,
• czy działają czujniki gazu lub tlenku węgla i jakie sygnały wydały,
• czy ktoś źle się czuje lub potrzebuje pomocy medycznej,
• dane do wejścia na teren, w tym informacja o domofonie lub bramie.

Czy mogę samodzielnie odciąć dopływ gazu do mieszkania?

Możesz zamknąć zawór przed licznikiem, jeśli to bezpieczne i dostępne, ale nie naprawiaj instalacji samodzielnie.

Zamknięcie zaworu zmniejsza ryzyko, pod warunkiem że nie wymaga użycia narzędzi ani ingerencji w instalację. Nie odkręcaj złączek, nie uszczelniaj taśmą i nie uruchamiaj urządzeń gazowych na próbę. Pozostaw diagnostykę i naprawę ekipie z uprawnieniami. Po zamknięciu zaworu i przewietrzeniu wyjdź na zewnątrz i wezwij pomoc gazową.

Jak zachować bezpieczeństwo sąsiadów do przyjazdu fachowców?

Ostrzeż sąsiadów, ułatw ewakuację z zagrożonej strefy i ogranicz źródła zapłonu.

Uprzedź mieszkańców najbliższych lokali i pięter. Poproś o nieużywanie ognia i urządzeń elektrycznych oraz o niewłączanie i niewyłączanie oświetlenia. Otwórz drzwi i okna dla przewietrzenia, jeśli można to zrobić bezpiecznie. Nie korzystaj z wind. Zapewnij dostęp do piwnic i pomieszczeń technicznych dla służb. Zbierz ludzi w bezpiecznym miejscu na zewnątrz.

Jak sprawdzić, czy instalacja wymaga przeglądu po interwencji?

Po interwencji zleć przegląd instalacji i próbę szczelności specjaliście z uprawnieniami oraz sprawdź wentylację i czujniki.

Po usunięciu zagrożenia warto wykonać kontrolę szczelności, ocenę stanu przewodów, zaworów i podłączeń urządzeń. Sprawdź drożność wentylacji oraz działanie czujników gazu i tlenku węgla. Poproś o protokół z wykonanych czynności i zalecenia. Administracja budynku może zaplanować dodatkową kontrolę części wspólnych. Terminy prac ustalane są indywidualnie.

Masz problem z zapachem gazu – jak szybko uzyskać pomoc gazową?

W Warszawie całodobową pomoc gazową zapewnia lokalne pogotowie gazowe, które dojeżdża, diagnozuje i usuwa usterki na miejscu.

W sytuacji zagrożenia liczy się czas i kompetencje. W Warszawie i okolicach działa całodobowe pogotowie gazowe Multiservicegaz Warszawa. Zespół dociera na miejsce, prowadzi szybką diagnostykę, wykonuje naprawy i przywraca bezpieczne użytkowanie instalacji. Wykorzystuje profesjonalny sprzęt oraz pracuje w oparciu o wymagane uprawnienia i certyfikaty. Znajomość urządzeń różnych producentów ułatwia sprawne usunięcie awarii. Priorytetem jest bezpieczeństwo mieszkańców oraz ograniczenie ryzyka tlenku węgla. Po interwencji można umówić serwis lub przegląd instalacji.